Maintenance : Nous prenons soin de votre digital

• Les expertises de Stratis World Wide en matière d’hébergement 
  • Maintenance corrective 
  • Maintenance évolutive 
  • Maintenance préventive  
  • Migration 
  • Assistance technique 
  • Hot line 
  • Suivi personnalisé, indicateurs d’activités 

Le département Ingénierie de Maintenance de Stratis World Wide assure un service très performant en garantissant réactivité, rapidité de prise en compte des demandes et temps de résolution optimisés. 

Notre département Support est composé d’une équipe multidisciplinaire permanente. Les différents savoir-faire sont représentés : développeurs HTML/CSS, développeurs pour chaque CMS (WordPress, Drupal, Typo3, Jalios, Joomla), experts PHP, testeur. Des techniciens support de niveau 1 et niveau 2 assurent la prise en charge et la compréhension des demandes clients… 

Nos techniciens sont joignables via notre CRM StratisCollab par mail ou par téléphone selon le niveau d’urgence. 

Nous assurons la maintenance de +600 sites internet, intranet et applications mobiles pour nos clients publics tels que les ministères, les administrations, les collectivités, les villes, les hôpitaux, les universités, les offices de tourisme, les agences d’attractivité et les institutions. 

• Maintenance corrective et évolutive : Nous nous assurons du bon fonctionnement en détectant et corrigeant les anomalies, en assurant la compatibilité avec les nouveaux navigateurs, langage et systèmes d'exploitation, et en mettant à jour les modules, plugins et composants. 
• Maintenance préventive : Nous assurons une surveillance régulière de la sécurité du site internet pour prévenir les intrusions, les attaques et les pertes de données. Nous proposons également des sauvegardes régulières des données pour éviter toute perte de données importante. 
• Assistance technique : Nous offrons un support technique de qualité pour nos clients en cas de besoin. Notre équipe de support technique est disponible pour répondre aux questions et aux problèmes de nos clients. Un service d’astreinte 24/7/365 est déployée pour les sites à enjeux serviciel et informationnel. 
• Hot line : Nous proposons une ligne téléphonique dédiée pour les urgences. Nos clients peuvent nous contacter à tout moment pendant les heures ouvrées pour résoudre des problèmes critiques. 
• Suivi personnalisé : Nous offrons un suivi personnalisé pour chaque client afin de s'adapter à leurs besoins spécifiques. Nous proposons des contrats de maintenance annuels, avec des niveaux de service adaptés aux besoins de chaque client. 

Enquête Qualité 2022 : 94,5% de nos clients sont très satisfaits ou satisfaits de nos services