EXPÉRIENCE UTILISATEUR : UX Design : plongeon au cœur de l’Expérience Utilisateur
Qu’importe la technique ou le graphisme, seuls comptent l’intuitivité et le succès de la navigation que rencontrera un utilisateur dans sa quête d’un service ou d’une information.
1960 : naissance de l’UX Design
Les débuts de l'UX design remontent aux années 1960 et 1970, lorsque des chercheurs en informatique ont commencé à étudier l'interaction homme-machine et à proposer des principes de conception d'interface utilisateur.
Dans les années 1980, l'ergonomie cognitive est devenue une discipline à part entière et a retenu la mise en place des principes d'interface utilisateur pour les ordinateurs de bureau.
La naissance d’internet dans les années 90 a entraîné l'explosion du nombre de sites web et la nécessité de proposer des interfaces plus efficaces et plus intuitives. L'UX design s'est alors développé pour répondre à cette demande, en se basant sur les principes d'ergonomie cognitive et de conception centrée sur l'utilisateur.
Les années 2000 voient l'arrivée des smartphones et des applications mobiles. L'UX design évolue pour prendre en compte les spécificités des interfaces tactiles et des petits écrans. Les concepteurs commencent à se concentrer sur la simplification des interfaces et l'optimisation de l'expérience utilisateur pour les appareils mobiles.
Depuis les années 2010, l'UX design est devenu une pratique courante pour la conception de sites internet, intranet et d'applications mobiles. Les méthodes et les outils se sont perfectionnés, en particulier grâce à l'essor des technologies de l'information et de la communication et de la science des données. L'UX design est désormais considéré comme un élément essentiel de la conception de tout produit ou service numérique.
Des méthodes adaptées à chaque usage
Il existe de nombreuses méthodes d'UX design que les ergonomes du Groupe Stratis utilisent pour améliorer l'expérience utilisateur.
La recherche utilisateur : Cette méthode consiste à comprendre les besoins, les motivations, les comportements et les attentes des utilisateurs. Les professionnels peuvent utiliser des enquêtes, des entrevues, des groupes de discussion, des tests utilisateurs, des analyses de données et d'autres méthodes pour collecter des informations sur les utilisateurs.
La création de personas : Les personas sont des représentations fictives des utilisateurs types qui aident les professionnels à comprendre les besoins, les motivations et les comportements de leurs utilisateurs. Les personas sont souvent basés sur des données démographiques, des comportements et des scénarios d'utilisation.
La conception de scénarios d'utilisation : Les scénarios d'utilisation sont des descriptions détaillées de la manière dont les utilisateurs interagissent avec un produit ou un service dans des situations spécifiques. Les professionnels peuvent utiliser des scénarios d'utilisation pour visualiser l'expérience utilisateur et identifier les problèmes potentiels.
La conception de wireframes et de maquettes : Les wireframes sont des représentations visuelles simples de l'interface utilisateur, qui montrent l'emplacement des différents éléments de l'interface. Les maquettes sont des prototypes interactifs qui permettent aux professionnels de tester l'interface utilisateur avec les utilisateurs réels.
Les tests utilisateurs : Les tests utilisateurs cohérents à demander aux utilisateurs de tester un produit ou un service dans des conditions réelles d'utilisation. Les professionnels peuvent utiliser les tests utilisateurs pour évaluer la convivialité et l'efficacité d'un produit ou d'un service auprès d'utilisateurs réels.
L'analyse de l'expérience utilisateur : Cette méthode consiste à analyser les données d'utilisation pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec un produit ou un service. Les professionnels peuvent utiliser des outils d'analyse d'utilisation pour améliorer les données sur les clics, les mouvements de souris, les temps de réponse, les taux de conversion et d'autres métriques.
L'itération de conception : L'itération de conception consiste à améliorer un produit ou un service en se basant sur les commentaires et les données des utilisateurs. Les professionnels peuvent utiliser cette méthode pour apporter des améliorations itératives à l'interface utilisateur et à l'expérience utilisateur.
L’UX Design est une discipline majeure au sein du Groupe Stratis dont l’expertise est fortement reconnue.